一、 什么是勞務(wù)派遣?　　
    社會(huì)保險(xiǎn)代理（外包）是時(shí)下非常流行的代理、外包業(yè)務(wù)，可以有效的減少企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的用工成本，降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，且外包費(fèi)用低廉。具有直觀體現(xiàn)成本、節(jié)省比例、操作流程的優(yōu)勢(shì)。（是勞務(wù)派遣的一種形式，本公司可代理企業(yè)、個(gè)人社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)） 

 二、 勞務(wù)派遣的作用（優(yōu)勢(shì)）在哪里?　
    為了規(guī)范勞動(dòng)合同制度，保護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，按勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的要求"用人單位要與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并按規(guī)定享受各項(xiàng)遇"。如果用工單位在短時(shí)間內(nèi)將所有人員都做到規(guī)范用工，工作量極大，所以，委托勞務(wù)派遣公司為公司實(shí)施勞務(wù)派遣，并與員工簽訂勞動(dòng)合同則是捷徑－－
     1、 采取勞務(wù)派遣這種新型的用工方式，員工與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂《勞動(dòng)合同》，保證了勞資雙方在遵守勞動(dòng)法的前提下實(shí)現(xiàn)了用工受法律保護(hù)，員工的權(quán)益也有了保障。員工由于有勞動(dòng)合同的保護(hù)和約束將更努力為用工單位工作，而原有的福利待遇和管理制度都沒(méi)有變化； 　　
    2、享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇，根據(jù)國(guó)家規(guī)定為派遣員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，用工單位和派遣員工按規(guī)定的比例定期繳納社會(huì)保險(xiǎn)，員工因?yàn)橛霉�單位為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)，工齡得到延續(xù)，失業(yè)、醫(yī)療、工傷和退休后生活有了保障；　
    3、 因勞動(dòng)關(guān)系在勞務(wù)派遣公司，故人事檔案的管理也勞務(wù)派遣公司，使勞務(wù)人員開具各種與人事檔案相關(guān)的證明更加快捷，總之，實(shí)行勞務(wù)派遣后，最大限度地凈化了用工的管理職能，減輕了企業(yè)的工作負(fù)擔(dān)，使企業(yè)能夠集中精力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，理順了勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范了用工行為，使用工單位和員工建立起和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系，因此對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人來(lái)講，改變用工方式后自己的合法權(quán)益更加有了保證。

三、 勞務(wù)派遣手續(xù)如何辦理?
    勞務(wù)派遣手續(xù)簡(jiǎn)便，用人單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂《勞務(wù)派遣合同》，提出派遣人員的需求（人員可以由用人單位自行招聘，也可通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘），確定用人名單，然后由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理用工手續(xù)，具體辦理派遣手續(xù)程序如下：
    1、 用人單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂《勞務(wù)派遣合同》。在雙方遵守國(guó)家《勞動(dòng)法》的前提下，按《合同法》明確勞務(wù)派遣合同雙方的責(zé)任義務(wù)；
    2、 勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂《勞動(dòng)合同》，注明所要派遣到的企業(yè)名稱及崗位；
    3、 實(shí)際用人單位與派遣員工簽訂《上崗協(xié)議》，明確雙方的勞務(wù)關(guān)系及所從事工作崗位職責(zé)的具體要求；

四、 派遣員工工資如何發(fā)放?
    根據(jù)《勞務(wù)派遣合同》約定，企業(yè)按月管理和考核派遣員工情況，確定派遣員工應(yīng)發(fā)工資總額、社保經(jīng)費(fèi)、加班費(fèi)、個(gè)人所得稅、住房公積金等，每月底劃撥到派遣機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)帳上，派遣機(jī)構(gòu)代發(fā)全部派遣員工的工資、代扣個(gè)人所得稅、代扣社會(huì)保險(xiǎn)金；

五、 代理社會(huì)保險(xiǎn)如何辦理?
    根據(jù)“用人單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的規(guī)定，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)將按用人單位提出的員工工資基數(shù)，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目，具體內(nèi)容是－－ 
    1、 每月15日前，由用人單位支付次月社會(huì)保險(xiǎn)所需費(fèi)用；
    2、 勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)為員工個(gè)人代繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；
    3、 根據(jù)員工每月增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)；
    4、 符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷應(yīng)享受的待遇時(shí)，辦理各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷手續(xù)；
    5、 應(yīng)用人單位要求代繳員工住房公積金；
    6、 向用戶提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。

六、 派遣員工的工傷問(wèn)題如何解決？
    1、用工單位應(yīng)負(fù)責(zé)工作場(chǎng)地、設(shè)施及環(huán)境的安全管理， 提供必要的勞動(dòng)保護(hù)條件；2、派遣機(jī)構(gòu)定期查看派遣員工的工作場(chǎng)地安全設(shè)施，為用工單位提出用工安全建議，以保證派遣員工勞動(dòng)安全，避免發(fā)生工傷事故；3、派遣員工因公受傷時(shí)，派遣機(jī)構(gòu)將負(fù)責(zé)處理工傷理賠事宜。

七、 派遣員工檔案如何管理？
    為了及時(shí)、真實(shí)的掌握派遣員工情況，采用派遣員工的檔案統(tǒng)一管理模式，主要內(nèi)容有：
    1、 及時(shí)為派遣員工辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)；
    2、 及時(shí)為新招聘派遣員工辦理招工備案手續(xù)；
    4、 受委托辦理外地人員務(wù)工的各種證件；
    5、 按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)； 
    6、 派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位和派遣員工要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。

八、 用工單位需要做哪些工作？
    1、 應(yīng)按照國(guó)家《勞動(dòng)法》規(guī)定，合法規(guī)范用工，承擔(dān)派遣員工的各項(xiàng)費(fèi)用；
    2、 為了確保勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，應(yīng)規(guī)范及完善各項(xiàng)派遣員工管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)及相適應(yīng)的技能培訓(xùn)；
    3、 實(shí)施勞務(wù)派遣后，用人單位可將工作的重點(diǎn)放在如何調(diào)動(dòng)派遣員工的工作積極性方面，采取合理的獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制，制定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)派遣員工進(jìn)行考核，并按照規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

九、用人單位需應(yīng)承擔(dān)哪些費(fèi)用？
    用人單位的開支項(xiàng)目有：派遣員工工資、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、員工加班費(fèi)、員工福利費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)和相關(guān)稅金。

十、 什么樣的人員適合進(jìn)行勞務(wù)派遣？
    勞務(wù)派遣涉及專業(yè)極為廣泛，從管理人員、專業(yè)技術(shù)人員至一般員工，均可采用派遣方式，目前主要?jiǎng)趧?wù)派遣人員類別有：
    1、 國(guó)有企業(yè)改制后所使用的合同制員工。
    2、 國(guó)家事業(yè)單位編外臨時(shí)聘用人員；
    3、 服務(wù)性行業(yè)員工（餐飲服務(wù)、客房酒店服務(wù)等）；
    4、 商業(yè)企業(yè)員工（收銀員、銷售人員、文員等）；
    5、 物業(yè)管理員工（各類技術(shù)人員、保潔員、保安員、園藝師等）；
    6、 工業(yè)企業(yè)員工（司機(jī)、倉(cāng)儲(chǔ)人員、普通技工、勞務(wù)工等）；
    勞務(wù)派遣也可作為延長(zhǎng)員工試用期的補(bǔ)充手段。

十一、 勞務(wù)派遣時(shí)間的確定。
    勞務(wù)派遣時(shí)間長(zhǎng)短均按用人單位需要確定，一般以中期（三年以內(nèi)）、短期（一年期）和臨時(shí)（半年以內(nèi)）為適宜。

十二、 派遣員工是否可以隨意辭退？
    采取勞務(wù)派遣用工方式，對(duì)發(fā)生的勞資糾紛，可以采取一些合理合法的手段以減少用工單位的經(jīng)濟(jì)損失，減輕用工單位承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，但不等于用工單位因此可以隨意、無(wú)故辭退所用的派遣員工。

 十三、 勞務(wù)派遣單位的法定責(zé)任有哪些？
    1、 勞務(wù)派遣單位必須與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，如未執(zhí)行，發(fā)生爭(zhēng)議，勞動(dòng)保障行政部門則按照未簽訂勞動(dòng)合同的人數(shù)處以罰款；
    2、 勞務(wù)派遣單位不得以任何形式收取抵押金、保證金及其他費(fèi)用，勞動(dòng)保障行政部門可對(duì)違反規(guī)定的單位處以罰款。
    3、 勞務(wù)派遣單位應(yīng)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，勞動(dòng)保障行政部門可對(duì)違反規(guī)定的單位給予行政處分，逾期不繳的按日加收欠繳金額的滯納金。

十四、 勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)程序是怎樣的？
    1、 業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)公司的合法資質(zhì)；　　
    2、 用人單位提出要求：用人單位根據(jù)自身情況提出用人需求及標(biāo)準(zhǔn)；　　
    3、 分析考察：依據(jù)用人單位提出的要求，對(duì)實(shí)際工作環(huán)境、崗位進(jìn)行了解，如有必要可進(jìn)行考察，確定派遣員工招聘方法；　　
    4、 提出派遣方案：根據(jù)不同用人單位要求及現(xiàn)有狀況，制定勞務(wù)派遣方案；　　
    5、洽談方案：雙方研究、協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；　
    6、 簽訂《勞務(wù)派遣合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂《勞務(wù)派遣合同》；　　
    7、 實(shí)施：嚴(yán)格執(zhí)行《勞務(wù)派遣合同》之各項(xiàng)約定。

 十五、 派遣員工招聘方式有哪些？
    1、 一般情況由用人單位負(fù)責(zé)進(jìn)行招聘及面試初審，確定符合條件人員后，向本公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣手續(xù)；　　
    2、 如用人單位需要，也可通過(guò)本公司進(jìn)行招聘，原則上用人單位須派人參加面試初審，面試合格后，由用人單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣手續(xù)；　　
    3、 如果用人單位自己有特定的招聘渠道（如外省某地區(qū)），也可委托本公司進(jìn)行招聘工作；

 十六、 如何衡量勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)質(zhì)量服務(wù)？
    用人單位應(yīng)指定一名或多名咨詢顧問(wèn)承擔(dān)上述或基于實(shí)際工作需要的工作，及時(shí)溝通、解決出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)派遣員工的情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解用戶的滿意度和建議。根據(jù)這些反饋意見不斷修改完善提高勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。

以下為評(píng)估勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
● 誤差率
- 在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，發(fā)生人數(shù)誤差的數(shù)量；
- 在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，發(fā)生個(gè)人計(jì)算誤差的數(shù)量；
- 在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，同時(shí)發(fā)生人數(shù)誤差和個(gè)人計(jì)算誤差的數(shù)量；
● 反應(yīng)速度
- 員工發(fā)生入退職時(shí)，最快體現(xiàn)到費(fèi)用結(jié)算表的時(shí)間；
- 員工發(fā)生保險(xiǎn)理賠時(shí)，從收到理賠資料到賠款到位的時(shí)間；
- 員工發(fā)生工傷時(shí)，從接報(bào)到派出專人介入處理的時(shí)間；
- 員工與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，從接報(bào)到派出專人介入處理的時(shí)間；
- 接到員工或客戶投訴時(shí)，從接到投訴到最快回復(fù)的時(shí)間；
- 接到客戶招聘員工的正式招聘需求時(shí)，提供候選人所用的時(shí)間；
- 接到客戶隨機(jī)抽查服務(wù)數(shù)據(jù)或服務(wù)狀況的正式需求時(shí)，提供文件所用的時(shí)間；
● 服務(wù)頻度
- 服務(wù)商定期與客戶及員工的溝通次數(shù)；
- 服務(wù)商定期向客戶保證的正式報(bào)告次數(shù)；
- 服務(wù)商或服務(wù)商的委托代表定期到客戶實(shí)地拜訪次數(shù)。
● 派遣員工綜合滿意度