● 誤差率
- 在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，發(fā)生人數(shù)誤差的數(shù)量；
- 在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，發(fā)生個(gè)人計(jì)算誤差的數(shù)量；
- 在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，同時(shí)發(fā)生人數(shù)誤差和個(gè)人計(jì)算誤差的數(shù)量；
● 反應(yīng)速度
- 員工發(fā)生入退職時(shí)，最快體現(xiàn)到費(fèi)用結(jié)算表的時(shí)間；
- 員工發(fā)生保險(xiǎn)理賠時(shí)，從收到理賠資料到賠款到位的時(shí)間；
- 員工發(fā)生工傷時(shí)，從接報(bào)到派出專人介入處理的時(shí)間；
- 員工與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，從接報(bào)到派出專人介入處理的時(shí)間；
- 接到員工或客戶投訴時(shí)，從接到投訴到最快回復(fù)的時(shí)間；
- 接到客戶招聘員工的正式招聘需求時(shí)，提供候選人所用的時(shí)間；
- 接到客戶隨機(jī)抽查服務(wù)數(shù)據(jù)或服務(wù)狀況的正式需求時(shí)，提供文件所用的時(shí)間；
● 服務(wù)頻度
- 定期與企業(yè)及員工的溝通次數(shù)；
- 定期向企業(yè)保證的正式報(bào)告次數(shù)；
- 委托代表定期到客戶實(shí)地拜訪次數(shù)。
● 派遣員工綜合滿意度
-“用心、愛心、細(xì)心”的“三心”服務(wù)要求,達(dá)到完全滿意程度。

發(fā)布日期：2013-04-09